McDonald's sta sostituendo tutti i cassieri con robot per evitare un aumento del salario minimo?

Richiesta

McDonald's ha in programma di sostituire tutti i cassieri nei loro ristoranti con robot entro la fine del 2020.

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McDonald's ha annunciato l'intenzione di installare chioschi self-order in otto o novemila negozi nei prossimi anni.

quanto è doloroso un calcio nelle palle
Cosa è falso

McDonald's non sta sostituendo i cassieri con 'robot', la catena non sta eliminando tutti i cassieri, i chioschi self-service non sono una risposta a un salario minimo più alto proposto.



Origine

Nel giugno 2018, il CEO di McDonald's Steve Easterbrook ha discusso con CNBC dei piani dell'azienda per iniziare a lanciare chioschi di auto-ordinazione ai negozi negli Stati Uniti, parte di uno sforzo per raggiungere i ristoranti McDonald's negli Stati Uniti con una tecnologia che è già stata ampiamente utilizzata in altri mercati:



I mercati internazionali come Canada, Australia e Regno Unito sono già completamente integrati con il servizio di chiosco e gli ordini mobili. Anche le sedi in Francia e Germania vengono quasi completamente trasformate con questa nuova tecnologia.

Com'era prevedibile, il sito di notizie false Neon Nettle ha trasformato questo bocconcino di informazioni commerciali in un file articolo con il titolo grossolanamente fuorviante 'McDonald's sostituirà tutti i cassieri con robot per evitare l'aumento del salario minimo':



Il gigante del fast food McDonalds ha annunciato che sostituirà tutti i suoi cassieri con chioschi robotici 'self-service' in tutti i suoi ristoranti negli Stati Uniti entro il 2020.

L'annuncio arriva come un 'respingimento' contro le richieste della sinistra di un salario minimo di 15 dollari l'ora, un aumento a cui il gigante alimentare dei grassi non ha chiaramente alcun interesse.

Prima di tutto, McDonald's non sta implementando alcun 'robot'. Stanno modernizzando alcuni dei loro ristoranti negli Stati Uniti per includere l'installazione di chioschi self-service che consistono in nient'altro che pannelli per ordini touch-screen e terminali per l'elaborazione dei pagamenti - qualcosa di 'robotico' come il tipico registratore di cassa moderno è:



In secondo luogo, McDonald's non ha proclamato che stanno 'sostituendo tutti i cassieri' con 'robot' (o qualsiasi altra forma di tecnologia non umana) entro la fine del 2020. Il CEO Steve Easterbrook ha detto che la società prevede di aggiungere chioschi self-order a 1.000 negozi ogni trimestre per i successivi otto o nove trimestri, uno sforzo che (se completamente implementato) collocherebbe chioschi in otto o novemila sedi McDonald's negli Stati Uniti entro la fine del 2020. Dato che McDonald's attualmente ha finito 14.000 solo negli Stati Uniti, tale sforzo non potrebbe avvicinarsi a sostituire tutti i cassieri attualmente impiegati da McDonald's nei prossimi due anni (anche se i chioschi hanno completamente eliminato la necessità di cassieri, cosa che non fanno).

Inoltre, sebbene i chioschi di auto-ordinazione possano ridurre la necessità di cassieri, non lo eliminano completamente. I chioschi integrano i cassieri operando in tandem con loro e consentendo ai clienti di scegliere uno dei metodi di ordinazione.

Infine, mentre la riduzione dei costi di manodopera e delle spese generali può essere un obiettivo di McDonald's - insieme alla maggior parte delle altre aziende - l'idea che la catena di fast food stia introducendo chioschi di auto-ordinazione come un 'respingimento contro le richieste della sinistra di $ 15 ora di salario minimo 'è una congettura non supportata (un argomento di cui abbiamo scritto in precedenza Qui ). In effetti, Neon Nettle non ha offerto nulla a sostegno di tale affermazione se non un collegamento al sito di cospirazione notoriamente inaffidabile InfoWars (che allo stesso modo non ha fornito nulla di sostanziale).

Molti tipi di attività - per ragioni diverse dal costo del lavoro - si sono allontanati dall'offrire nient'altro che un modello di 'mettersi in fila e aspettare un cassiere', aggiungendo opzioni che consentono ai clienti di utilizzare smartphone e altri dispositivi per ordinare e pagare le merci e servizi. Come ha notato il CEO della catena, nel caso di McDonald's l'uso di chioschi self-order offre ai clienti più spazio per soffermarsi sulle opzioni e scelte disponibili, il che a sua volta promuove vendite aggiuntive:

'Quello che stiamo scoprendo è che quando le persone si soffermano di più, selezionano di più', ha affermato il CEO Steve Easterbrook. 'C'è un po 'di aumento medio del controllo.'

'Se pensi a solo due anni fa, se eri un cliente c'erano due modi in cui puoi essere servito da McDonald's', ha detto Easterbrook. “Sei andato al bancone della reception e ti sei messo in fila, prendi il tuo drink e trovi un tavolo o attraversi il vialetto. Stiamo introducendo molte opzioni. Possono ordinare tramite dispositivi mobili, possono venire fuori dal marciapiede e noi lo esauriremo, così come i metodi tradizionali esistenti. Puoi pagare in diversi modi e personalizzare il tuo cibo in diversi modi. Penso che stiamo cercando di aggiungere più scelta e varietà '.

Inoltre, i cassieri che potrebbero essere spostati da sistemi di auto-ordine possono essere spostati in altri ruoli creati in combinazione con le nuove tecnologie, come fornire servizi a bordo strada e al tavolo:

Steve Easterbrook ha detto in molte occasioni che i chioschi di auto-ordinazione nei ristoranti di McDonald's non sono una sostituzione del lavoro ', ha detto una portavoce. 'Offrono l'opportunità di trasferire le posizioni di back-of-the-house a più ruoli di servizio clienti come portieri e servizio al tavolo, dove sono in grado di interagire veramente con gli ospiti e migliorare l'esperienza culinaria'.

Notiamo anche che, nonostante alcuni patrocinio politico per un salario minimo nazionale di $ 15 dollari l'ora negli ultimi anni, a partire da ora federale salario minimo rimane meno della metà, a $ 7,25 l'ora. E nessun individuo stato attualmente impone un salario minimo di $ 15 l'ora (anche se una coppia è prevista per raggiungere quel livello entro i prossimi anni).

Questa segnalazione errata è tipica di Neon Nettle, un sito di notizie false con un'attenzione particolare alla segnalazione di storie di clickbait fabbricate ed esagerate.

Più tardi, nell'agosto 2019, un'affermazione è apparsa in un meme condiviso su Turning Point USA pagina Facebook :